Dalam Kehidupan seseorang manusia pasti akan mengalami sebuah musibah atau sebuah masalah, yang mana masalah tersebut akan menimbulkan sebuah kerugian atau resiko. Dalam hal ini ada yang namanya asuransi, yang berfungsi sebagai solusi untuk mengatasi hal tersebut. Di Indonesia, perkembangan asuransi juga semangkin berkembang. Lahirnya perusahaan asuransi syariah didukung dengan besarnya jumlah penduduk yang beragama islam yang membutuhkan suatu lembaga keuangan islami sehingga setiap interaksi muamalah yang dilakukannya sesuai dengan syariah. karena pada dasarnya masyarakat muslim memandang operasional asuransi konvensional dengan ragu-ragu, atau bahkan keyakinan bahwa praktek itu cacat dari sudut pandang syari‟at.

Hal ini dikarenakan sejumlah fatwa yang di keluarkan oleh lembaga-lembaga otoritas fikih menyatakan ketidak bolehan sistem asuransi konvensional, karena akadnya mengandung unsur riba, spekulasi, kecurangan, dan ketidakjelasan. Sementara akad perusahaan asuransi kolektif islam berlandaskan pada asas saling tolong-menolong dan menyumbang, disamping konsisten memegang hukum dan prinsip syariat islam dalam keseluruhan aktivitasnya dan tunduk pada mekanisme pengawasan syari‟at. Asuransi kolektif islam juga tidak menjalankan jasa asuransi dengan orientasi memperoleh keuntungan (profit oriented) dan setiap peserta dalam asuransi ini menjadi penangggung sekaligus tertanggung. Sehingga dengan demikian, akad-akadnya pun bersih dari segala syarat poin yang bertentangan dengan hukum dan prinsip-prinsip syariat Islam.

B. Rumusan Masalah

Bagimana kegiatan pelaksanaan terhadap pengelolaan, kebijakan, pelayanan dan e-government yang diterapkan di ACA Syariah Wisma Hsbc Jl Asia Africa?

C. Manfaat Masalah

Mengetahui kegiatan pelaksanaan terhadap pengelolaan, kebijakan, pelayanan dan e-government yang diterapkan di ACA Syariah Wisma Hsbc Jl Asia Africa.

D. Merode Penlitian

1. Studi Pustaka

2. Wawancara

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Administrasi

Secara etimologis, administrasi berasal dari bahasa latin yang terdiri dari kata ad yang berarti intensif dan ministraire yang berarti to serve (melayani). Atau dengan kata lain administrasi merupakan terjemahan dari bahasa Inggris yaitu administration yang bentuk infinitifnya adalah to administer yang diartikan sebagai to manage (mengelola) atau to direct (menggerakan).

Sondang Siagian dalam buku Filsafat Administrasi (1990:3) mengungkapkan bahwa :

“Administrasi adalah keseluruhan proses kerjasama antara dua orang atau lebih yang didasarkan atas rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya”.

Hal yang terkandung dalam pengertian diatas bahwa administrasi sebagai seni, administrasi memiliki unsur - unsur tertentu dan administrasi sebagai proses kerjasama. Leonardo D. White dalam Handayaningrat (1990: 2) memberikan pendapatnya mengenai:

“Administration is a process commonto all group effort, public or private, civil or military, large scale or small scale, etc.” (Administrasi adalah suatu proses yang pada umumnya terdapat pada semua usaha kelompok, negara atau swasta, sipil atau militer, usaha yang besar atau kecil dan sebagainya).

Berdasarkan pendapat diatas maka dapat disimpulkan bahwa administrasi adalah suatu proses yang umumnya terdapat dalam semua jenis usaha kelompok dan dengan skala tertentu.

B. Prinsip – Prinsip Manajemen

George R.Terry (1958) dalam bukunya Principles of Manajemen , prinsip prinsip dasar atau fungsi manajemen dibagi menadi 4 yang disingkat POAC :

1. Planning (Perencanaan)

Merupakan suatu kegiatan membuat tujuan organisasi dan diikuti dengan berbagai rencana untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

2. Organizing (Pengorganisasian)

Merupakan suatu kegiatan pengaturan pada sumber daya manusia yang telah tersedia dalam organisasi untuk menjalankan rencana yang telah ditetapkan serta menggapai tujuan organisasi.

3. Actuating (Pelaksanaan)

Pemimpin menggerakan dan mengarahkan semua anggota kelompok untuk bekerja pada bidang masing-masing sesuai dengan kemampuannya dengan berpacu pada visi dan misi organisasi agar sejalan dengan rencana yang telah disusun dan disepakati bersama sebelumnya.

4. Controling (Pengawasan)

Merupakan suatu aktivitas menilai kinerja berdasarkan standar yang telah dibuat untuk kemudian dibuat perubahanatau perbaikan jika diperlukan.

C. Syariah

Syariah berasal dari kata bahasa Arab yang berarti jalan yang harus diikuti. Secara harfiah ia berarti

Menurut Rahman (1991:1) mengemukakan definisi syariah sebagai berikut,

“jalan ke sebuah mata air”. Ia bukan hanya jalan menuju keridhaan Allah yang Maha Agung, melainkan juga jalan yang diimani oleh seluruh kaum Muslimin sebagai jalan yang dibentangkan oleh Allah, Sang Pencipta itu sendiri, melalui utusan -Nya, Nabi Muhammad SAW.

Secara terminologis, Muhammad Ali al-Sayis mengartikan Syariah dengan jalan “yang lurus”. Kemudian pengertian ini dijabarkan menjadi: “Hukum Syara’ mengenai perbuatan manusia yang dihasilkan dari dalil - dalil terperinci”. Syekh Mahmud Syaltut mengartikan Syariah sebagai hukum - hukum dan tata aturan yang disyariatkan oleh Allah bagi hamba -Nya untuk diikuti.

Pengertian Syariah menurut Muhammad Salam Maskur dalam kitabnya al – Fiqh al -Islamy Salah satu makna Syariah adalah jalan yang lurus. Sebagaimana firman Allah SWT:

¢OèO y7»oYù=yèy_ 4’n?tã 7pyèƒÎŽŸ° z`ÏiB ÌøBF{$# $yg÷èÎ7¨?$$sù Ÿwur ôìÎ7®Ks? uä!#uq÷dr& tûïÏ%©!$# Ÿw tbqßJn=ôètƒ ÇÊÑÈ

“ kemudian Kami jadikan kamu berada di atas suatu syariat (peraturan) dari urusan (agama itu), Maka ikutilah syariat itu dan janganlah kamu ikuti hawa nafsu orang-orang yang tidak mengetahui”. (QS. Al -Jaatsiyah: 18)

D. Asuransi Syariah

1. Pengertian

Kata asuransi berasal dari bahasa Inggris, yaitu insurance, yang dalam bahasa Indonesia telah menjadi bahasa popular dan diadopsi dalam kamus besar bahasa Indonesia dengan padanan kata ‘pertanggungan’. Dalam bahasa Belanda biasa disebut dengan istilah assurantie (Asuransi) dan verzekering (Pertanggungan). Kemudian Dewan Syari’ah Nasional Majelis Ulama Indonesia mengeluarkan fatwa No.21/DSN-MUI/X/2001 tentang pedoman umum asuransi syari’ah, dan mendefinisikan asuransi sebagai:

“Asuransi syari’ah (ta’min, takaful, atau tadhamun) adalah usaha saling melindungi dan tolong menolong diantara sejumlah orang/ pihak melalui investasi dalam bentuk asset dan tabarru yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi resiko tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai dengan syari’ah.”

2. Tujuan dan Manfaat dari Asuransi Syariah

Dalam kitab KUHP pasal 264 disebutkan bahwa :

tujuan asuransi adalah untuk mencegah setidak-tidaknya menguragi resiko kerugian yang mungkin timbul karena hilang, rusak atau musnahnya barang yang dipertanggungkan dari suatu kejadian yang tidak pasti.

Adapun tujuan asuransi lainya adalah sebagai berikut :

· Untuk mengalih resiko yang semula ada pada pihak pemilik kepada pihak asuransi yang bersedia menerima resiko tersebut, dengan resiko dimaksud suatu kemungkinan tertimpa suatu kerugian.

· Untuk memberi ganti kerugian kepada pihak yang bersangkutan dan mendapatkan keuntungan di samping melakukan beberapa jaminan terhadap para pesertanya

Dari uraian diatas dapat dipahami bahwa tujuan asuransi adalah untuk menjaga jangan sampai suatu usaha menderita kerugian dan untuk member ganti rugi kepada pihak yang bersangkutan.

Manfaat Asuransi Menurut Hasyam (2003:15) asuransi yang dikenal di Indonesia antara lain asuransi jiwa, asuransi kerugian, dan asuransi kesehatan. Asuransi kerugian adalah asuransi yang melindungi harta benda, misalnya rumah beserta isinya, apartemen, mobil, dan lain-lain. Asuransi mobil ditujukan untuk melindungi dari berbagai macam ancaman bahaya yang tidak terduga, misalnya tabrakan, pencurian beberapa mobil, atau bahkan mobil itu sendiri yang dicuri. Dengan asuransi, kita dapat mengendarai mobil dengan rasa tenang dan aman ke manapun bepergian.

Jadi, pada prinsipnya pihak perusahaan asuransi memperhatikan masa depan kehidupan dan turut memikirkan serta berusaha untuk memperkecil kerugian yang mungkin timbul akibat terjadi risiko dalam melaksanakan kegiatan usaha, baik terhadap pribadi atau perusahaan.

3. Rukun dan Syarat Asuransi Syariah

Menurut Hendi (2005:191) mengemukakan bahwa rukun dan syarat asuransi terdiri dari sebagai berikut,

Menurut Mazhab Hanafi, rukun kafa’lah (asuransi) hanya ada satu, yaitu ijab dan qabul. Sedangkan menurut para ulama lainnya, rukun dan syarat kafa’lah (asuransi) adalah sebagai berikut:

a. Kafi’l (orang yang menjamin) dimana persyaratannya adalah sudah baligh, berakal, tidak dicegah membelanjakan hartanya dan dilakukan dengan kehendaknya sendiri.

b. Makful lah (orang yang berpiutang) syaratnya adalah bahwa yang berpiutang diketahui oleh orang yang menjamin. Disyaratkan dikenal oleh penjamin karena manusia tidak sama dalam hal tuntutan, hal ini dilakukan demi kemudahan dan kedisiplinan.

c. Makful ’anhu, (orang yang berutang)

d. Makful bih (utang, baik barang maupun orang), disyaratkan agar dapat diketahui dan tetap keadaannya, baik sudah tetap maupun akan tetap. Murtadha Muthahhari mengatakan bahwa asuransi merupakan suatu akad,

Di antara sejumlah persyaratan itu misalnya:

a. Baligh (dewasa).

b. Berakal, sudah barang tentu setiap transaksi yang dilakukan oleh orang yang kehilangan akal adalah tidak sah, maka perasuransiannya pun batal.

c. Ikhtiyar (kehendak bebas), tidak boleh ada paksaan dalam transaksi yang tidak disukai.

d. Tidak sah transaksi atas suatu yang tidak diketahui. Syarat ini terdapat didalam seluruh transaksi. Tidak sah jual beli apabila barang yang di jual tidak diketahui,

e. Tidak sah transaksi yang mengandung unsur riba. Ini adalah persyaratan dan larangan bagi sahnya transaksi. Atas dasar ini, maka setiap transaksi yang baru harus kita anggap sah, sesuai tuntutan prinsip.

4. Jenis-Jenis Asuransi Syariah

Menurut Gemala (2004:131) Asuransi syariah terdiri dari dua jenis yaitu:

a. Takaful Keluarga (Asuransi Jiwa) adalah bentuk asuransi syariah yang memberikan perlindungan dalam menghadapi musibah kematian dan kecelakaan atas diri peserta asuransi takaful. Produk asuransi takaful keluarga meliputi :

1. Takaful berencana

2. Takaful pembiayaan

3. Takaful pendidikan

4. Takaful dana haji

5. Takaful berjangka

6. Takaful kecelakaan siswa

7. Takaful kecelakaan diri

8. Takaful khairat keluarga

b. Takaful Umum (asuransi Kerugian) adalah bentuk asuransi syariah yang memberikan perlindungan finansial dalam menghadapi bencana atau kecelakaan atas harta benda milik peserta takaful. Produk-produk Asuransi Takaful umum adalah :

1. Takaful kebakaran

2. Takaful kendaran bermotor

3. Takaful pengangkutan

4. Takaful Resiko Pembangunan

5. Takaful Resiko Pemasangan

6. Takaful Penyimpanan Uang

7. Takaful Gabungan

8. Takaful Aneka

BAB III

ISI DAN PEMBAHASAN

A. Perencanaan (Planing)

PT Asuransi Central Asia (ACA) adalah perusahaan yang bergerak dibidang asuransi dibidang umum, yang berdiri sejak 29 Agustus 1956. Ketika berdiri ACA menempati kantor di Jalan Asemka No.28 Kemudian sempat beberapakali mengalami perpindahan sebelum akhirnya menempati Wisma Asia Sejak 1998 hingga sekarang.

Setelah lebih dari setengah abad (61 tahun) ACA tumbuh secara konsisten dan sudah memiliki 44 cabang dan 26 perwakilan yang tersebar diseluruh indonesia. Dalam menjalankan perusahaan ACA selalu didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM) berkualitas yang saat ini mencapai 1.761 karyawan. ACA adalah satu perusahaan asuransi nasional dengan jumlah aset saat ini mecapai Rp.8.73 triliun 2016 permodalan yang di milki ACA mencapai Rp. 4.37 Triliun dan Rasion Pencapaian solvabilitas.

Produk asuransi andalan ACA adalah OTOMATE (kendaraan bermotor), ASRI (Asuransi Rumah Idaman) dan produk asuransi mikro seperti asurasi Demam berdarah. ACA juga memliki produk lain yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, asuransi properti, konstruksi, pengangkutan, rangka kapal, Travel save dan asuransi lainya.

· VISI : Menjadi perusahaan asurasni professional yang handal. Mampu berkembang secara berkesinambungan dan diakui di dalam negeri maupun internasional

· MISI

- Menjadi perusahaan yang memilki kinerja keuangan sehat.

- Dikenal sebagai perushaan yang memilki lingkungan kerja baik, sehingga mampu menghargai karyawan dan membuat seluruh karyawan bagian dari perusahaan.

- Dikenal sebagai perusahaan yang bertanggung jawab

- Dikenal sebagai perusahaan yang mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada para nasabah.

B. Pengorganisasian (Organizing)

Dalam pengorganisasiianya PT.ACA ini dibagi kedalam beberapa bagian yang langsung dikedalikan oleh setiap pemimpinya :

1. Dewan Komisaris

Sebuah dwan uang bertugas untuk melakukan pengawasan dan meberikan nasehat kepada direktur Perseroan terbatas.

2. Dewan Direksi

Para pemimpin perusahaan yang dipilih oleh pemegang saham untuk mewakili dalam pengeloaan perusahaan.

3. Penasehat

Orang yang dimintai ketika membuat suatu keputusan.

4. Kepala Direktorat

Merumuskan serta melaksanakan kebijakan dan standarisasi teknis.

5. Kepala Devisi

Bagian dari sebguah organisasi sub bagian dari bidang.

6. Kepala Wilayah

Yang memegang dalam suatu wilayah

7. Kepala Departemen

Yang memenggang dalam suatu departemen atau bagian.

C. Pelasanaan Keja (Actuating)

Asuransi yang dilakukan di PT. ACA ini berdasarkan prinsip syariah adalah usaha saling tolong menolong (ta’awuni) dan melindungi (tafafuli) diantara para peserta melalui pembentukan kumpulan dana (DanaTabarru) yang dikelola sesuai dengan prinsip syariah untuk mengadapai resiko tertentu. Dana Tabarru adalah kumpulan dana yang berasal dari konstribusi para peserta yang mekanisme penggunaanya sesuai dengan Akad Tabbaru yang disepakati. Akad adalah perjanjian tertulis memuat kesepakatan tertentu beserta hak dan kewajiban para pihak sesuai dengan prinsip syariah.

Akad Wakalah Bil Ujrah adalah akad tijarah yang memberikan kekuasaan kepada perusahaan sebagai wakil Peserta untuk mengelola Dana Tabarru dan atau Dana investasi Peserta, sesuai kuasa atau wewenang yang diberikan dengan imbalan berupa ujrah (fee).

D. Pengawasan (Controling)

Pelaksanaan pengawasan dilaksanakan oleh pihak – pihak yang ditunjuk dalam menjalankan PT.ACA baik cabang maupun pusat yang telah diorganisasikan. Awal oleh pimpinan cabang setelah itu di laporkan kepada kantor pusat dan menjadi bahan evaluasi untuk kedapanya.

Pengawasan secara umum yang dilakukan oleh PT.ACA sebagai berikut :

1. Pengecakan setiap paginya untuk karyawan dan kemudian pengecakan data setiap harinya keluar masuk nasabah.

2. Dalam hal ini Kepala Cabang harus melaporkan setiap kegiatan atau permasalah kepada pusat ketika, masalah tersebut susah dipecahkan dapat meminta bantuan dari pusat kepada penasehat.

3. Setelah keseluruhan pewangasan berjalan dengan lancar maka seluruh dilaporkan kepada pihak pusat.

4. Tugas dari Cabang tersebut mengecek kembali capaian tiap bulanya untuk nasabah.

E. E-Goverment

PT.ACA memberikan kemudahan kepada nasabah tetang informasi yang uptudate dengan mengunjungi website yang telah disediakan. Informasi yang lebih mendetail bisa langsung datang ke PT.ACA kota masing masing agar rinci jelas.

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan

PT.ACA merupakan Pesero Terbatas yang berjalan dalam bidang jasa menyajikan tunjangan-tunjangan kepada para nasabah untuk bisa merasakan manfaat dikemudian hari. Didukung oleh SDM yang berkualitas mendukung untuk pelaksanaan dari PT.ACA tersebut dengan begitu amanah dari para nasabah bisa terlaksana hingga akhir asuransi. Asuransipun tidak dalam satu bidang saja macam-macam asuransi yang ditawarkan memilki konsep syariah sesuai dengan syariat islam dengan begitu bisa mana dan terpecaya khususnya bagi kita seorang muslim dan muslimah.

B. Saran

DAFTAR PUSTAKA

Rahman, Abdur. 1999. Inilah Syariah Islam. Jakarta: CV. Pustaka Panji Mas.

Ali, HAsyim. 2003. Pengantar Asuransi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Suhendi, Hendi. 2005. Fiqh Muamalah. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Siagia, P Sondang. 2003. Filsafat Administrasi. Jakarta. PT. Bumi Aksara.

Gemala, Dewi. 2004. Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan dan Perasuransian Syariah Di Indonesi. Jakarta : Kencana.

Effendi, Usman. 2015. Asas Manajemen. Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada.

Makalah tentang Elit Politik

Rabu, 16 Oktober 2019

makalah Administrasi Asuransi syariah

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang